平板端
9.2 主版本
横竖屏自适应，9 至 11 英寸机型默认双栏，帮助文档与面板可以同屏对照。回访用户换机后最常从这里开始。
建议先到适配清单确认你的型号落在哪一档。
第一步 · 选终端
手机、平板、桌面三端，按你的常用场景挑一个
三端账号与订阅状态互通，换设备登录不需要重新走一遍流程。同一个主版本号 9.2，功能分组在三端保持一致。
三端界面同一套功能分组，差异只在屏幕容纳的栏目数量。
手机端
9.2 主版本
单列导航与大字号排版，适合在外面快速查服务范围、看订阅状态、确认版本提醒。
小屏机型默认收起次要栏目，点击左上角可展开全部入口。
桌面端
9.2 主版本
三栏加悬浮面板，适合一次性整理多台设备的适配状态与订阅生效时间。
常驻侧栏可直接跳到帮助中心对应条目。
第二步 · 对设备
YY易游平板适配清单：46 款在售型号，按三档屏幕尺寸划分
清单覆盖内地主流在售平板，每年春季与秋季各发布一轮复核结果。先找到你的尺寸档，就能知道面板会以什么布局打开、能不能横竖屏切换。
屏幕尺寸决定默认栏数与字号，三档都能完整使用全部功能。
| 尺寸档位 | 型号数量 | 默认面板布局 | 推荐使用方式 |
|---|---|---|---|
| 7 至 8 英寸 | 14 款 | 单列导航，字号放大，次要栏目默认收起 | 通勤路上查服务范围、看订阅状态与版本提醒 |
| 9 至 11 英寸 | 22 款 | 双栏，右侧常驻侧栏，横竖屏自由切换 | 一边看帮助文档一边改设备设置，回访用户主力机型 |
| 12 英寸以上 | 10 款 | 三栏加悬浮面板，可平铺多台设备 | 一次性整理多台设备的适配状态与订阅生效时间 |
你的机型没有出现在清单里？把设备型号发到客服邮箱，工作日 9:00 至 18:00 会收到适配判断与替代终端的建议。
第三步 · 认位置
面板里的四类功能，按使用顺序排给你
刚登录时最容易迷路的是找不到某个入口在哪个分区。下面四块是面板的主要功能区，位置在三端一致，只是排布会随屏幕宽窄变化。
查询
面板顶部搜索框，输入地区或关键词就能翻到服务条目与帮助文档。首次使用建议先在这里确认你的所在地在不在覆盖范围内。
订阅
账号区第二栏，显示当前会员权益档位、生效时间与下次提醒。基础、进阶、尊享三档都在这里切换查看，不跳外部页面。
帮助
侧栏第三栏，内置入门、订阅、设备、常见错误四大类文档。遇到报错先在这里搜关键词，多数问题当场就有解法。
设备适配
设置内的设备信息页，显示当前机型对应的尺寸档与布局方案。换设备后先来这里验证一次，订阅状态会自动跟过来。
第四步 · 装好就能用
从安装到订阅确认，五步走完
整个过程不需要技术支持在场，慢的话十分钟左右。点开任意一步可以看到这一步常见卡在哪里。
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下载对应终端的安装包
先在上面的三端卡片里选定终端，再按适配档位确认机型。平板端和手机端用同一个账号，桌面端首次登录需要重新验证一次设备。
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完成安装并允许必要的系统权限
安装过程中会请求网络与存储权限，用于同步面板栏目与保存帮助文档缓存。拒绝这两项会导致栏目空白，重新开启即可恢复。
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登录你的账号
老用户直接用原账号登录。忘记密码可在登录页找回，找回入口与本页给出的客服渠道是两条独立路径，任选一条都能继续。
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完成设备验证
面板会读取机型与屏幕尺寸，自动匹配到对应档位的布局。若机型不在 46 款清单内，会提示可用的替代方案。
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确认订阅生效时间
在账号区核对生效日期与权益档位，确认无误后可以开启版本更新提醒，之后每次迭代都会收到通知。
版本与更新
9.2 主版本带来的变化
面板自 2016 年上线至今完成九个大版本迭代。下面是最近几轮的重点，完整变更说明与月度栏目调整在观察报告里更新。
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9.2
适配档位自动识别
登录后自动读取机型并匹配尺寸档，12 英寸以上机型默认以三栏加悬浮面板打开，多设备整理少点两步。
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9.1
帮助文档按使用阶段归类
入门、订阅、设备、常见错误四类重新排序，报错关键词直接落到对应条目，不再是平铺长列表。
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9.0
三端功能分组对齐
手机、平板、桌面统一为查询、订阅、帮助、设备适配四块，换终端不需要重新熟悉一遍位置。
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8.4
订阅状态更直观
账号区直接显示权益档位与生效日期，回访用户不用再翻邮件确认自己处在哪一档。
安装常见问题
装不上、权限提示、屏幕转不过来，先看这三条
安装过程中被系统拦下怎么办？
多见于旧版系统或存储空间不足。先清理缓存再重试；如果仍然被拦，把机型与系统版本发到客服邮箱，工作日 9:00 至 18:00 会收到处理建议。
面板要求网络和存储权限，必须都开吗？
两项都要开。网络权限用于同步栏目内容，存储权限用于保存帮助文档缓存。只开其中一项会看到栏目空白或文档加载中断。
平板横竖屏切换后布局乱了？
9 至 11 英寸机型支持自由切换，旋转后双栏会自动重排。若出现错位，退出面板重新进入即可恢复，无需重装。
还有别的情况，可以在帮助中心按关键词继续找，或者直接联系客服。